Внедрение Битрикс24: заявки перестают теряться между менеджерами
Знакомая ситуация?
Заявки живут в почте, мессенджерах и головах менеджеров. Руководитель не видит, сколько сделок в работе и почему они не двигаются. При уходе сотрудника его клиенты уходят вместе с ним.
Что изменится
Все обращения в одной системе с историей. Видно, на каком этапе застревают сделки. Данные о клиентах остаются в компании, а не в личном телефоне менеджера.
Что входит в работу
- Настройка воронок под ваш реальный процесс продаж
- Подключение источников заявок: сайт, почта, телефония, мессенджеры
- Интеграция с 1С: контрагенты, счета, оплаты, отгрузки
- Автоматизация повторяющихся действий и согласований
- Отчётность для руководителя
- Обучение менеджеров и разбор первых недель работы
Как проходит проект
- 3–5 дней
Разбор процесса продаж
Как заявка проходит путь от первого касания до оплаты, кто за что отвечает, где сейчас теряется.
- 2–4 недели
Настройка
Воронки, поля, права доступа, подключение каналов и интеграция с 1С.
- 3–4 недели
Обучение и приживание
Учим и сопровождаем. Главный риск здесь не техника, а то, что менеджеры продолжат работать по старому.
Частые вопросы
То, что спрашивают до того, как позвонить.
У нас уже есть Битрикс24, но им не пользуются. Поможете?
Это самая частая задача. Обычно причина в том, что портал настроили под воображаемый процесс, а не под реальный. Начинаем с разбора того, как продажи идут на самом деле.
Обязательно интегрировать с 1С?
Нет, но именно интеграция даёт основную пользу: менеджер видит оплаты и отгрузки, не спрашивая бухгалтерию.