ИТ-аутсорсинг: инфраструктура под присмотром без своего админа
Знакомая ситуация?
Системный администратор один, и когда он в отпуске или уволился, компания остаётся без поддержки. Что где настроено — знает только он. Резервные копии вроде бы делаются, но проверял их последний раз никто не помнит когда.
Что изменится
Инфраструктура задокументирована и под наблюдением. Копии проверяются восстановлением, проблемы видны до того, как о них сообщит сотрудник, а уход одного человека ничего не останавливает.
Что входит в работу
- Инвентаризация и документирование инфраструктуры
- Мониторинг серверов, дисков и служб с оповещением
- Резервное копирование с регулярной проверкой восстановлением
- Защита от шифровальщиков: изоляция копий, права, обновления
- Помощь сотрудникам по рабочим местам
- План действий на случай отказа: что и в каком порядке восстанавливаем
Как проходит проект
- 1 неделя
Обследование инфраструктуры
Что есть, как настроено, где узкие места и что произойдёт, если конкретный сервер откажет.
- 2–4 недели
Приведение в порядок
Закрываем найденное по приоритету: сначала то, что грозит потерей данных.
- постоянно
Регулярное обслуживание
Мониторинг, обновления, копии, помощь пользователям по согласованному регламенту.
Частые вопросы
То, что спрашивают до того, как позвонить.
У нас есть свой администратор. Вы его замените?
Не обязательно. Часто мы закрываем то, до чего у него не доходят руки: мониторинг, копии, серверы 1С, — а он занимается пользователями и текущими задачами.
Что с защитой от шифровальщиков?
Главное здесь не антивирус, а изолированные резервные копии, которые шифровальщик не достанет, и разграничение прав. С этого и начинаем.