Сопровождение 1С: реакция за 2 часа и понятный отчёт за каждый час
Знакомая ситуация?
Задачи по 1С копятся, потому что заниматься ими некому. Штатный программист ушёл или перегружен, а подрядчик отвечает через день и присылает счета со строчкой «работы по 1С» без расшифровки.
Что изменится
Задачи решаются в понятный срок, вы видите отчёт по каждому часу, а на абонентском тарифе с вашей базой работает конкретный специалист, которому не нужно объяснять всё заново.
Что входит в работу
- Обновление типовых конфигураций и сохранение доработок при обновлении
- Доработки под ваши процессы с оценкой до начала работ
- Консультации бухгалтерии, склада и менеджеров
- Разбор ошибок и расхождений в учёте
- Помощь при закрытии периода
- Отчёт по каждой задаче: кто, сколько времени, что сделано
Как проходит проект
- 1–3 дня
Разбор текущей ситуации
Смотрим базу, список доработок и накопившиеся задачи. Оцениваем, какой тариф вам подходит.
- 1–2 недели
Передача дел
Принимаем базу, документируем доработки, заводим доступы и регламент обращений.
- постоянно
Регулярная работа
Задачи по согласованному порядку, ежемесячный отчёт с расшифровкой.
Частые вопросы
То, что спрашивают до того, как позвонить.
Чем абонентское отличается от пакета часов?
Временем реакции и выделенным специалистом. На пакете реакция до 8 рабочих часов, на абонентском — 2 часа, и с вашей базой работает конкретный человек, который её знает.
Часы в пакете сгорают?
Нет. Неизрасходованные часы переносятся на следующий период, пока действует договор.
Вы работаете с базами, которые вели не вы?
Да, это большая часть работы. Первым делом документируем, что там уже сделано, — иначе любое обновление превращается в лотерею.