CRM и работа с клиентами
Все обращения в одном месте с историей. Видно, на каком этапе застревают сделки.
1С:УТ 11
Сводит продажи, закупки и склад в один контур, чтобы остатки сходились, а закрытие месяца не занимало неделю ручной сверки.
Программа от 10 000 ₽ установка при покупке у нас бесплатна
1С:CRM
Держит историю работы с клиентом в той же базе, где выставляются счета и отгрузки, — менеджеру не нужно переключаться между системами.
Программа от 7 400 ₽ установка при покупке у нас бесплатна
Битрикс24
Собирает все обращения клиентов в одну систему с историей и показывает, на каком этапе застревают сделки.
цена по запросу установка при покупке у нас бесплатна
Какую программу выбрать
Сначала решите, где менеджеры будут вести переговоры: прямо в 1С или в отдельной системе. Если торговля уже идёт в 1С:УТ 11, продажи, склад и маржа там видны, и от CRM нужно другое — история работы с каждым клиентом. Когда сделка длинная и важно помнить, что обещали клиенту на каждом шаге, 1С:CRM хранит переговоры рядом со счетами и отгрузками; при учёте в 1С:ERP или 1С:КА её ставят модулем, без отдельной базы. Битрикс24 сильнее там, где обращения идут сразу из нескольких каналов, нужны маркетинговые сценарии и общие задачи команды, а руководителю важна воронка с разбором, почему клиенты отказываются.
Лицензии
1С:CRM — отраслевое решение с защищённым кодом: каждому пользователю сверх входящих в поставку нужны клиентская лицензия 1С:CRM и клиентская лицензия платформы, одна другую не заменяет; в версии Базовая работает один человек, в Стандарт пять мест уже в комплекте. Битрикс24 оплачивается по своей схеме — тариф облака или лицензия на портал по числу пользователей, а для обмена с 1С лицензии «1С:Предприятия» не требуются.
По теме: Внедрение Битрикс24: заявки перестают теряться между менеджерами · Интеграции 1С: связываем систему с тем, чем вы уже пользуетесь
Подобрать под вашу задачу
Опишите, как устроен бизнес и что мешает. Скажем, какая программа подойдёт и чего точно не нужно покупать.