Услуги и сервис
Заявки, исполнители и сроки: видно, кто чем занят, что просрочено и сколько заработано на каждом клиенте.
1С:CRM
Держит историю работы с клиентом в той же базе, где выставляются счета и отгрузки, — менеджеру не нужно переключаться между системами.
Программа от 7 400 ₽ установка при покупке у нас бесплатна
1С:УНФ
Держит продажи, закупки, склад, деньги и простое производство в одной базе, не требуя внедрения на несколько месяцев.
Программа от 7 000 ₽ установка при покупке у нас бесплатна
1С:Документооборот
Проводит договоры и заявки по маршруту согласования с контролем сроков, чтобы документ не терялся на чьём-то столе.
цена по запросу установка при покупке у нас бесплатна
Битрикс24
Собирает все обращения клиентов в одну систему с историей и показывает, на каком этапе застревают сделки.
цена по запросу установка при покупке у нас бесплатна
Какую программу выбрать
Небольшой сервисной компании, которой нужно видеть заказы, оплаты, склад и расход материалов в одной базе, обычно хватает 1С:УНФ, и многомесячного внедрения она не требует. Её перерастают, когда появляется несколько юрлиц и руководству нужна сложная управленческая отчётность. Если клиента ведут долго и важно помнить, о чём договорились на прошлой встрече, историю переговоров удобно держать в 1С:CRM: счета выставляются там же, так что договорённости и деньги по клиенту лежат рядом. Битрикс24 выбирают, когда заявки сыплются из почты и мессенджеров, а задачи исполнителей и переписку с клиентом хочется видеть в одном окне. 1С:Документооборот нужен, если договоры с заказчиками и внутренние заявки проходят нескольких согласующих и застревают по дороге; команде, которая решает всё в общем чате, он ни к чему.
Лицензии
У 1С:CRM своя клиентская лицензия: на каждое дополнительное рабочее место нужны две — 1С:CRM и платформы «1С:Предприятие 8», тогда как для 1С:УНФ и 1С:Документооборота хватает лицензий платформы, общих для всех типовых программ. Битрикс24 оплачивается отдельно — подпиской в облаке или лицензией на портал в коробке, и клиентские лицензии 1С к нему отношения не имеют.
По теме: Внедрение Битрикс24: заявки перестают теряться между менеджерами · Интеграции 1С: связываем систему с тем, чем вы уже пользуетесь
Подобрать под вашу задачу
Опишите, как устроен бизнес и что мешает. Скажем, какая программа подойдёт и чего точно не нужно покупать.